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视频号客服外包解析直播帐号处罚方案
2024-06-11    101    来源:

微信安全中心表示,依据《微信视频号直播功能使用条款》和《微信视频号直播行为规范》等用户规则,平台制定了《视频号直播帐号阶梯处置方案》并发布公告。该方案结合主播在直播过程中的历史违规行为,计算主播安全信用分,对多次违规的主播帐号采取阶梯处置措施。

微信安全中心指出,自视频号直播功能上线以来,许多主播在平台上输出积极健康的优质内容,为平台的生态繁荣做出了贡献。然而,也有少数主播缺乏健康直播意识,不遵守平台运营规范,漠视平台的提醒和警告,多次进行违规直播。

因此,自2021年8月1日起,平台将根据主播历史场次的处置情况,扣除主播的安全信用分(初始分为100分)。影响分值的因素包括但不限于:违规的直播场数、违规类型和违规级别。

平台将违规情节分为严重、中度和轻微三级(各违规类型的对应级别详见《视频号直播常见违规内容概览》,该标准为动态标准,平台将根据运营情况不定期更新和调整,并以公告或通知等形式通知主播)。

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对于达到不同分数区间的主播,除单场次处理外,平台还将对视频号帐号采取相应的处理措施。安全信用分越低,处理越严重,处理方式包括但不限于:限流和禁播。

限流指平台减少对主播开播期间直播间内容的推荐和流量分配,当主播违规严重时,该直播间可能仅主播自己可见。禁播则是对符合相关标准的主播,平台禁止其开播。

微信安全中心表示,根据帐号的违规累计程度,处置力度从轻度限流、中度限流、重度限流到禁播逐渐加重。

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此外,当主播帐号扣分累计超过5分并进入处置分数区间时,主播将在直播间关播时收到平台下发的帐号处置站内信。

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本公告为动态公告,平台将根据相关法律法规或运营的需要,对帐号阶梯处置方案等内容进行修改、更新和公示。主播应保持对平台相关规范的关注,避免因不熟悉规范而被平台处置。



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