在当今网络营销平台众多的社会中，微信公众号深受店主们的喜爱。然而，和其他网络营销平台一样，微信公众号也面临客服紧缺的问题，因此，选择客服外包成了许多店主的重要选项。接下来，网兔外包服务商的笔者将为大家介绍微信公众号营销平台应如何选择客服外包公司。

一、考察外包公司的规模

一般来说，规模越大、员工越多、办公设备越先进的公司，其实力越强，业务也越熟练，合作后的效果也会越好。此外，大公司实战经验丰富，能够避免走许多弯路。

二、考察外包公司成立时间的长短

经得住时间考验的公司，各方面都会比较成熟，对行业的了解也会比较深入。经验不是短时间能够速成的，如果外包公司的经验不丰富，那么与店主自己招聘客服人员相比，又有什么区别呢？

三、考察外包公司的合作案例

很多外包公司对外宣传时说得天花乱坠，但没有实证。外包公司以往的合作案例就是其实力的最佳证明。合作的店铺越有实力，合作时间越长，合作效果越好，外包公司的客服服务也就越优秀。

四、考察外包公司客服团队的专业程度

在网络营销平台上，客服就是店铺的销售人员，因此，客服的专业能力会严重影响店铺的销售额。很多微信公众号的店主选择外包，就是因为外包公司的客服服务更加专业。因此，这方面的考察一定要严谨。店主可以从客服的服务态度、沟通能力、销售能力、对平台规则的了解、成交率、平均响应时间、好评率等方面来进行考察。

五、考察外包公司的管理制度

在这个高速发展的网络时代，严谨科学的管理制度是一家公司能够高效、快速运转的基础。外包公司要想保证客服的服务质量，除了客服人员要接受标准化的培训，还会采用绩效软件分析数据，暴露不合格的指标项，并有针对性地制定和实施相应的改善计划。

通过网兔外包服务商笔者的介绍，现在各位店主应该知道如何挑选适合自己微信公众号的客服外包公司了吧？如果您还有其他与外包相关的问题，可以私信笔者，笔者一定尽全力为大家解答。如果您有相关的经验，也欢迎与大家一起分享。